Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV") insieme alle Sezioni "Politica sulla privacy" e "Note legali" sono applicabili al sito web www.Parahparis.com (di seguito "il Negozio online PARAH") che offre la vendita di articoli di lingerie, articoli da bagno e accessori del marchio PARAH (di seguito i "Prodotti").

I Prodotti sono venduti direttamente nel Negozio online PARAH da PARAH, una Société par Actions Simplifiée con sede sociale al 229, rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia, registrata al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 948 063 896 R.C.S PARIS.

Qualsiasi ordine effettuato sul Negozio online PARAH e la conseguente validazione della casella corrispondente comportano l'accettazione completa e incondizionata delle presenti CGV da parte del cliente che effettua un acquisto (di seguito il "Cliente"). Le presenti CGV possono essere salvate e/o stampate e sono accessibili da tutte le pagine del Negozio online PARAH. Possono essere modificate in qualsiasi momento e le condizioni applicabili sono quelle che il Cliente accetta al momento dell'ordine e che sono accessibili dall'e-mail di conferma dell'ordine.

Nel Negozio online PARAH, PARAH propone la vendita dei Prodotti a Clienti non professionali aventi la qualità di consumatore, di età superiore ai 18 anni e con piena capacità giuridica. Le vendite sono effettuate al dettaglio per un uso strettamente personale.

In generale, PARAH si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di Prodotti che abbia un carattere anormale, in particolare in caso di ordini in quantità e/o di importi considerati inusuali da PARAH.

Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, PARAH mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti che può essere contattato tramite il link "Contattaci".

Il negozio online PARAH è disponibile in francese, inglese e italiano.

I Prodotti offerti in vendita nel Negozio online PARAH sono descritti e presentati con la massima precisione possibile (specifiche, illustrazioni, dimensioni, composizione...). Tuttavia, il Cliente è invitato a fare riferimento alla descrizione di ogni Prodotto disponibile cliccando su ogni "Scheda Prodotto" per conoscerne le proprietà e le particolarità, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche cercate, la scelta e l'acquisto di un Prodotto essendo sotto la sua esclusiva responsabilità.

I prezzi applicati sono quelli presenti nel Negozio online PARAH al momento dell'ordine. 

Il Cliente è informato che i prezzi sono soggetti a cambiamenti. Pertanto, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, i prezzi visualizzati nella sezione "I miei ordini" accessibile dall'area "Accedi / Il mio account" sulla pagina riepilogativa degli ordini corrispondono ai prezzi pagati dal Cliente al momento dei suoi ordini precedenti. Il Cliente è quindi invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell'ordine, che viene portato alla sua attenzione quando il prodotto viene messo nel carrello. I prezzi saranno indicati in Euro (€) IVA inclusa, tranne per i paesi elencati nell'Articolo 3 sottostante, e non includono i costi di consegna dell'ordine (di seguito i "Costi di Consegna"). Tali Costi di Consegna saranno indicati al Cliente nella pagina di validazione del carrello e nella pagina riepilogativa dell'ordine prima della convalida e del pagamento dell'ordine.

Il Cliente è invitato a selezionare i Prodotti scelti e a metterli nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento, il Cliente può procedere alla cancellazione dei Prodotti nella pagina di visualizzazione del carrello cliccando sull'icona "Carrello" disponibile su tutte le pagine del Negozio online PARAH in alto a destra.

Il Cliente è invitato a consultare il riepilogo del suo ordine cliccando sul pulsante "Visualizza il mio carrello". In questa fase, può verificare i dettagli del suo ordine, identificare eventuali errori nei dati inseriti e correggerli o eliminare uno o più Prodotti.

Dopo aver convalidato il carrello cliccando sul pulsante "Acquista", il Cliente è portato a identificarsi con il suo nome utente e password per effettuare l'ordine utilizzando il suo account cliente.

PARAH non può essere ritenuta responsabile per l'inesattezza delle informazioni comunicate dal Cliente. L'account cliente darà accesso a un'area personale che permetterà, tra l'altro, il monitoraggio degli ordini e l'accesso alle fatture.

Per finalizzare il suo ordine, il Cliente deve:

- confermare il suo indirizzo di consegna e di fatturazione o indicare un nuovo indirizzo di consegna per il Territorio e/o di fatturazione.

- selezionare il metodo di consegna scelto tra quelli proposti (i tempi e i costi di consegna variano a seconda del metodo di consegna e sono indicati in questa fase).

- prendere conoscenza del riepilogo del suo ordine.

- prendere conoscenza delle presenti CGV e accettarle esplicitamente selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" prima di procedere al pagamento del suo ordine.

- procedere al pagamento dell'importo del suo ordine cliccando sul pulsante "Conferma il pagamento", che dà accesso al pagamento sicuro del suo ordine.

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo conferma via e-mail da parte di PARAH dell'accettazione dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale accetta formalmente l'uso dell'e-mail per la conferma da parte di PARAH del contenuto del suo ordine.

PARAH si riserva il diritto di rifiutare di onorare l'ordine nei casi in cui questo presentasse un carattere anormale, abusivo o contrario alle disposizioni delle CGV. Allo stesso modo, PARAH non potrà essere ritenuta responsabile se il corretto andamento amministrativo e/o tecnico di un ordine sul Sito è perturbato da un virus, un bug informatico, un intervento umano non autorizzato o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di PARAH, o se appare una forte presunzione di frode o che sono intervenute frodi in qualsiasi forma, in particolare in modo informatico, PARAH si riserva in tal caso il diritto di interrompere o annullare l'ordine in corso. In queste ipotesi, il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento del suo ordine e sarà rimborsato delle somme eventualmente versate prima dell'annullamento del suo ordine da parte di PARAH.

I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'ordine sulla pagina del Prodotto. Se nonostante la vigilanza di PARAH i Prodotti ordinati non sono più disponibili, PARAH informa il Cliente con qualsiasi mezzo (telefonata o e-mail) nel più breve tempo possibile. Nessun addebito relativo ai Prodotti non disponibili sarà effettuato sul conto bancario del Cliente in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.

Una volta finalizzato l'ordine, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, con o senza la creazione di un account cliente, il Cliente ha sempre la possibilità di esercitare il suo diritto di recesso secondo le modalità descritte nell'Articolo 5 sottostante.

I Prodotti saranno pagati in EUR.

Il Cliente dovrà inoltre pagare le tasse e i diritti obbligatori, nonché eventuali spese bancarie, che saranno sempre a suo carico.

Per tutti i paesi, il pagamento dell'ordine sarà effettuato tramite carta di credito (Visa, Mastercard e American Express sono accettate), Paypal o ApplePay.

PARAH ha implementato un sistema di pagamento sicuro per qualsiasi ordine effettuato nel Negozio online PARAH. 

Il pagamento sarà considerato convalidato dopo la conferma dell'accordo di pagamento effettuato dall'organismo emittente. In caso di rifiuto della banca, l'ordine sarà automaticamente rifiutato e PARAH sarà esonerata da qualsiasi obbligo e responsabilità nei confronti del Cliente.

Il Cliente ha la possibilità di scaricare la sua fattura dal suo spazio personale nella sezione "I miei ordini". Nel caso in cui il cliente non abbia creato un account cliente, la fattura è disponibile nella sezione "Monitoraggio dell'Ordine" accessibile dall'e-mail di conferma.

PARAH consegna i Prodotti ordinati esclusivamente all'interno dell'Unione Europea.

PARAH consegna i Prodotti ordinati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente (di seguito "Indirizzo di consegna") secondo il metodo di consegna scelto dal Cliente al momento dell'ordine. Per informazioni dettagliate sui metodi e i costi di consegna, si prega di consultare la sezione FAQ pertinente in fondo alla pagina principale del Negozio online PARAH.

Le informazioni relative alle modalità di consegna sono anche accessibili dalla pagina di validazione del carrello e dalla pagina riepilogativa dell'ordine prima del pagamento di quest'ultimo. Nessuna consegna sarà effettuata da PARAH se l'incasso completo del prezzo risulta impossibile.

Il Cliente sopporterà le conseguenze (ritardo nella consegna, impossibilità di consegna, ritorno dei Prodotti a PARAH, costi di trasporto aggiuntivi, ecc.) derivanti, se del caso, dal carattere errato e/o incompleto delle indicazioni fornite per la consegna e/o dall'assenza del Cliente al momento della consegna.

PARAH farà tutto il possibile per spedire i Prodotti al Cliente nel più breve tempo possibile una volta effettuato l'ordine, in conformità con il metodo di consegna scelto dal Cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, in tutti i casi la consegna sarà effettuata entro un massimo di trenta (30) giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine, salvo disponibilità dei Prodotti come indicato al Cliente al momento dell'ordine. In caso di assenza o ritardo nella consegna, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile tramite la sezione "Contattaci" in fondo alla pagina principale del Negozio online PARAH. In tal caso, il Cliente può richiedere a PARAH una nuova data di consegna stimata o annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

I rischi sugli Articoli sono trasferiti al Cliente al momento della consegna, cioè quando il Cliente (o qualsiasi terzo da lui designato) prende fisicamente possesso degli Articoli.

Alla consegna dell'ordine, il Cliente deve verificare la conformità e lo stato del suo ordine in presenza del corriere e, se necessario, emettere tutte le riserve utili riguardanti i difetti apparenti (prodotto mancante, pacco danneggiato).

Spetta inoltre al Cliente (o a qualsiasi terzo da lui designato) verificare il numero e lo stato degli Articoli al momento della consegna da parte del corriere. Se il pacco ricevuto è aperto o visibilmente danneggiato, o se tutti o parte degli Articoli nel pacco sono danneggiati, mancanti o non corrispondenti all'ordine, il Cliente (o qualsiasi terzo da lui designato) è invitato a rifiutare la ricezione del pacco o degli Articoli interessati e a emettere per iscritto le riserve necessarie e sufficientemente dettagliate presso il corriere (pacco aperto, pacco o articolo(i) danneggiato(i) o mancante(i) o non conforme(i) all'ordine, ecc.).

In ogni caso, il Cliente si impegna anche a informare PARAH senza ritardo tramite la sezione "Contattaci" in fondo alla pagina principale del Negozio online PARAH per permettere a PARAH di condurre un'indagine presso il corriere e/o esercitare i ricorsi presso il corriere entro i termini previsti dalla normativa applicabile, se del caso.

In caso di mancanza, rifiuto o ritorno di un Articolo da parte del Cliente nelle circostanze sopra descritte, PARAH procederà al rimborso degli Articoli interessati entro 14 giorni.

Si precisa che le disposizioni sopra descritte non privano il Cliente del diritto di recesso come previsto dall'Articolo 5 sottostante o delle garanzie di cui dispone come previsto dall'Articolo 8 sottostante.

Il Cliente beneficia di un diritto di recesso che gli consente di restituire i Prodotti a PARAH senza motivo nelle condizioni fissate all'Articolo 5 sottostante. 

Per qualsiasi altro motivo di reso diverso dal diritto di recesso (prodotto non conforme o danneggiato, errore sul contenuto dell'ordine, ecc.), il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Negozio online PARAH che gli fornirà le informazioni necessarie per soddisfare la sua richiesta, se possibile, e procedere eventualmente a una nuova consegna.

Il Cliente ha la possibilità, senza motivo, di recedere dal suo ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del o dei Prodotti ordinati, la data riportata sulla ricevuta del corriere firmata dal Cliente fa fede. Quando questo termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

I Prodotti di tipo lingerie o costumi da bagno non sono soggetti al diritto di recesso se sono già stati indossati dal Cliente.

Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente può notificare la sua decisione di recedere:

- Restituendo direttamente il Prodotto (secondo il processo descritto di seguito) dopo aver compilato preventivamente sul sito www.Parah.com il modulo di recesso previsto a tal fine, accessibile dalla sezione "I miei ordini" accessibile dall'area "Accedi / Il mio account" del menu;

- Contattando il Servizio Clienti tramite il link "Contattaci";

- Inviando a PARAH tramite e-mail o posta una dichiarazione priva di ambiguità che esprime la sua volontà di recedere su carta libera. Questa dichiarazione deve essere inviata accompagnata dalle informazioni relative agli articoli e alle quantità restituite, nonché il nome, l'indirizzo postale, il numero dell'ordine e, se possibile, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del Cliente all'indirizzo seguente: PARAH, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi.

Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente deve restituirli entro quattordici (14) giorni dalla data di notifica dell'esercizio del diritto di recesso a PARAH per posta utilizzando un'etichetta di spedizione prepagata fornita da PARAH e da stampare dal Cliente per restituire i Prodotti gratuitamente. Il Cliente seguirà le istruzioni indicate sull'etichetta prepagata da apporre sul pacco di reso. Nessuna spesa di reso sarà rimborsata da PARAH al Cliente se quest'ultimo decide di non utilizzare l'etichetta prepagata da stampare.

Ogni Prodotto deve essere restituito nuovo, non indossato, non sporco, con il suo imballaggio originale e le sue etichette. In caso di deprezzamento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto, PARAH si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione del Prodotto.

PARAH non effettuerà alcun rimborso se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono ai Prodotti ordinati o provengono da un'altra origine rispetto al Negozio online PARAH.

I Prodotti non possono essere restituiti in un negozio PARAH né in un punto vendita che commercializza gli articoli del marchio PARAH.

Le spese di reso saranno a carico di PARAH, ad eccezione dei resi dalle Isole Spagnole e della Grecia che rimarranno a carico del Cliente.

PARAH procederà al rimborso dei Prodotti restituiti conformemente alle modalità previste ai punti 5.1 e 5.2, nonché eventualmente ai Costi di Consegna pagati dal Cliente mediante accredito sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento. In caso di reso parziale dei Prodotti, i Costi di Consegna non saranno rimborsati da PARAH, nella misura in cui il Cliente abbia beneficiato del servizio di consegna per i Prodotti conservati.

Il rimborso avverrà entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla (i) data di ricezione del o dei Prodotti da parte di PARAH o (ii) data in cui il Cliente ha fornito la prova della spedizione dei Prodotti (la data considerata sarà quella del primo di questi fatti).

Nessun reclamo sarà preso in considerazione e nessun cambio di Prodotti ordinati sul Negozio online PARAH potrà essere effettuato in un negozio a marchio PARAH o in un punto vendita in cui sono venduti i Prodotti con marchio PARAH.

PARAH non potrà essere ritenuta responsabile della violazione di uno dei suoi obblighi se la cattiva esecuzione del contratto risulta da un caso di forza maggiore, da un fatto o omissione del Cliente, da un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o da un ostacolo indipendente dalla volontà di PARAH che PARAH non poteva ragionevolmente prevedere al momento della firma del contratto con il Cliente e le cui conseguenze non possono essere ragionevolmente evitate o superate da PARAH.

PARAH è tenuta alla garanzia legale di conformità e a quella relativa ai difetti della cosa venduta (1).

Sulla base della garanzia legale di conformità, il Cliente:

- dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto per agire contro PARAH;

- quando la riparazione è possibile, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese;

- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto durante questo periodo.

La garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta.

Il Cliente può decidere di mettere in atto la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 a 1648 e 2232 del Codice civile francese e in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

Il Cliente è tenuto a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano all'ordine e, in caso di difetto di conformità o di difetto nascosto ai sensi delle garanzie legali corrispondenti, dovrà contattare il Servizio Clienti del Negozio online PARAH che gli fornirà le informazioni necessarie relative al reso dei Prodotti e alla loro sostituzione o rimborso.

(1) Articolo L217-4 del Codice del consumo: Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Articolo L217-5 del Codice del consumo: Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale cercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L217-12 del Codice del consumo: L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.

Articolo L217-16 del Codice del consumo: Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessa durante l'acquisto o la riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che rimane. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione se questa messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

Articolo 1641 del Codice civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata o che riducono talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o ne avrebbe dato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 comma 1 del Codice civile: L'azione risultante dai difetti occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

Il Cliente è inoltre informato dell'esistenza del regime delle garanzie legali applicabili nel suo paese di residenza e soggette a condizioni nazionali.

Se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono ai Prodotti ordinati o non provengono dal Negozio online PARAH, PARAH non sarà tenuta agli obblighi descritti agli articoli 8.1 sopra.

Si precisa che le garanzie legali non coprono i danni o difetti derivanti da una causa esterna (incidente, urto, ecc.) o da un errore del Cliente derivante da un uso o utilizzo non conforme e/o non adeguato alle caratteristiche del Prodotto.

Allo stesso modo, il presente articolo non si applica se i Prodotti non sono stati acquistati sul Sito, nella misura in cui in tal caso le garanzie legali sono dovute dal venditore presso il quale gli Articoli sono stati acquistati.

PARAH invita il Cliente a consultare la "Politica di PARAH relativa alla protezione dei dati online" cliccando sul seguente link per ottenere maggiori informazioni su come PARAH tratta i dati personali e i diritti del Cliente ad essi correlati.

Le presenti CGV, così come qualsiasi ordine effettuato nel Negozio online PARAH, sono soggetti al diritto francese, ad eccezione delle disposizioni che rinvierebbero all'applicazione imperativa di una legge straniera. Tuttavia, l'applicazione del diritto francese non può privare il Cliente del livello di protezione fornito dalle disposizioni di leggi obbligatorie del suo paese di residenza abituale.

In caso di controversia riguardante il Negozio online PARAH, le presenti CGV e/o un ordine, PARAH invita il Cliente a contattare il Servizio Clienti al numero indicato nella sezione "Contattaci" in fondo alla pagina principale del Negozio online PARAH per presentare il suo reclamo e cercare di trovare una soluzione amichevole con PARAH.

In mancanza di accordo amichevole con il Servizio Clienti del Negozio online PARAH, il Cliente può sottoporre la controversia al mediatore dei consumatori CMAP (Centro di mediazione e arbitrato di Parigi) accessibile al seguente URL: http://www.cmap.fr/ o all'indirizzo postale seguente: CMAP (Servizio di Mediazione del Consumo) - 39 avenue Franklin D.Roosevelt – 75008 Parigi, o alla Commissione Europea tramite la sua piattaforma di risoluzione online delle controversie disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, in conformità alla Direttiva 2013/11 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativa alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori e al Regolamento (UE) No 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori. Indipendentemente dal metodo utilizzato per sottoporre la controversia al mediatore, affinché la domanda di mediazione sia accettabile, deve contenere: indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono, un breve riepilogo dei fatti e le prove delle misure già adottate con il Servizio Clienti di PARAH.

Non possono essere oggetto di revisione da parte di un mediatore le controversie per le quali la richiesta è manifestamente infondata o abusiva, o sono state precedentemente esaminate o sono in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale, o se il Cliente ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un termine superiore a un anno dalla sua domanda scritta a PARAH,

 o se la controversia non rientra nella competenza del mediatore, o infine se il consumatore non dimostra di aver tentato di risolvere la controversia direttamente con PARAH tramite una richiesta scritta.

Nonostante quanto sopra, se non viene trovata una soluzione amichevole (incluso tramite il processo di mediazione descritto sopra) o se il Cliente desidera portare direttamente la sua richiesta o controversia davanti a un tribunale senza seguire un processo di risoluzione amichevole, le giurisdizioni francesi saranno territorialmente competenti per conoscere qualsiasi controversia, salvo disposizioni legali contrarie che rinvierebbero alla competenza obbligatoria di una giurisdizione straniera.